שאלות ותשובות

שלום לך, הנה כמה מהשאלות הנפוצות ביותר שנשאלו על ידי לקוחות מתוקו.
אם יש לך שאלה אך התשובה אינה כאן, אנא  שלחו לנו הודעה.

משלוחים

אור יהודה/אזור/באר יעקב/בית דגן/בני ברק/בת ים/גבעתיים/גבעת שמואל/גנות/גליל ים/גני תקווה/הוד השרון/הרצליה/חולון/חמד/יבנה/יהוד/ירקונה/כפר סבא/כפר שמריהו/משמר השבעה/נס ציונה/סביון/פתח תקווה/קריית אונו/קריית אריה/ראשון לציון/רחובות/רמות השבים/רמת אפעל/רמת גן/רמת השרון/רעננה/רשפון/תל אביב-יפו
* אנו עובדים על הגדלת מספר היעדים ורשימה זו תתעדכן בכל פעם שנוסיף יעד חדש.
** בהזמנות גדולות למספר רב של יעדים, אנו מגיעים לכל הארץ. לקבלת הצעת מחיר יש להשאיר פרטים בעמוד אירועים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.

המשלוחים שלנו מגיעים ב-3 סבבים, יש לציין את הסבב הרצוי בהערות.
בוקר – 10:00-14:00
צהריים -13:00-17:00
ערב – 16:00-20:00
שישי 9:00-15:00
*הזמנות לשישי מתקבלות עד יום חמישי 20:00

אזורי חלוקהדמי משלוחמינימוםזמן משלוח
תל אביב20 ₪70 ₪240 דקות
אור יהודה65 ₪70 ₪240 דקות
אזור40 ₪70 ₪240 דקות
באר יעקב80 ₪70 ₪240 דקות
בית דגן70 ₪70 ₪240 דקות
בית חולים איכילוב25 ₪70 ₪240 דקות
בית חולים אסותא רמת החייל25 ₪70 ₪240 דקות
בית חולים אסף הרופא80 ₪70 ₪240 דקות
בית חולים וולפסון חולון55 ₪70 ₪240 דקות
בית חולים מאיר כפר סבא80 ₪70 ₪240 דקות
בני ברק35 ₪70 ₪240 דקות
בת ים40 ₪70 ₪240 דקות
רמת גן וגבעתיים25 ₪70 ₪240 דקות
גבעת שמואל50 ₪70 ₪240 דקות
פתח תקווה50 ₪70 ₪240 דקות
גנות70 ₪70 ₪240 דקות
גליל ים50 ₪70 ₪240 דקות
גני תקווה50 ₪70 ₪240 דקות
הוד השרון80 ₪70 ₪240 דקות
הרצליה50 ₪70 ₪240 דקות
חולון40 ₪70 ₪240 דקות
חמד70 ₪70 ₪240 דקות
יבנה100 ₪70 ₪240 דקות
יהוד65 ₪70 ₪240 דקות
ירקונה80 ₪70 ₪240 דקות
כפר סבא80 ₪70 ₪240 דקות
כפר שמריהו55 ₪70 ₪240 דקות
משמר השבעה70 ₪70 ₪240 דקות
נס ציונה80 ₪70 ₪240 דקות
סביון50 ₪70 ₪240 דקות
קריית אונו50 ₪70 ₪240 דקות
ראשון לציון50 ₪70 ₪240 דקות
רחובות80 ₪70 ₪240 דקות
רמות השבים80 ₪70 ₪240 דקות
רמת אפעל40 ₪70 ₪240 דקות
רעננה80 ₪70 ₪240 דקות
רמת השרון50 ₪70 ₪240 דקות
מרכז תל אביב*8 ₪50 ₪
*משלוחים ע"י NOW ברדיוס של עד 4 ק"מ מהמסעדה, זמן המשלוח נקבע בהתאם לכתובת

 

הזמנות בתוך ת"א עד שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה.
מחוץ לת"א זמני המשלוחים שלנו הינם החל מהשעה 11:00 בבוקר ועד השעה 20:00 בערב ומתואמים בחלונות זמן של שלוש שעות. תיאום המשלוח נעשה ביום המשלוח עם מקבל המשלוח. בימים גשומים צפויים עיכובים.

במידה ורכשת מארז מתנה ניתן להוסיף ברכה למשלוח בשדה הרלוונטי. אנו נצרף אותה למשלוח על גב גלויה מעוצבת שלנו ללא תוספת עלות.

אנחנו מבצעים משלוחים באזור תל-אביב ובחלקים נרחבים מגוש דן ומאזור השרון (רשימה מפורטת ניתן למצוא בשאלה הראשונה בעמוד זה).
בהגיעכם לקופה באתר, תוכלו לבחור מתוך רשימת הישובים המפורטת ולצד כל שם של ישוב תופיע גם עלות המשלוח.
במידה והמשלוח הוא למאושפז בבית חולים יש לבחור את שם בית החולים מתוך הרשימה.

הזמנות המתבצעות עד השעה 14:00 יגיעו ליעדן עוד באותו היום (בטווח של עד 4 שעות מהזמן המבוקש), בכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח. בימי גשם, חגים או ימים מיוחדים, טווח השעות להגעת השליח עלול להתעכב כשעה נוספת ובכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח.
הזמנות המתבצעות לאחר השעה 14:00 יוכלו להגיע ליעדן למחרת, ע"פ התנאים הנ"ל וכמובן שבכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח.

תזונה

כן. יש לנו כשרות חלבית מהרבנות הראשית תל אביב-יפו (חלב נוכרי).

העוגיות שלנו מכילות את השוקולד האיכותי ביותר. אנו מקבלים את השוקולד שלנו ישירות מבלגיה.

כל המוצרים שלנו מיוצרים באותה הסביבה שאיננה סטרילית מאלרגנים. לפיכך אין ביכולתנו להתחייב שמוצרינו אינם מכילים אגוזים, בוטנים או אלרגנים אחרים כגון סויה, גלוטן, חלב וביצים.

רק המרכיבים המשובחים ביותר.

המגוון הטבעוני שלנו מתפתח בהתמדה ונכניס בקרוב טעמים טבעוניים טעימים יותר.

יש לנו מגוון מוצרים אשר מיוצרים מקמח שקדים וקמח ללא גלוטן, כל הקינוחים מייוצרים בסביבה לא סטרילית מאלרגנים אלו, והם עלולים להכיל עקבות גלוטן או חלב.

כן ניתן להקפיא ולאכול אותם במועד מאוחר יותר, אנו ממליצים להקפיא אותם לא יותר משלושה חודשים.

מדיניות

כל המארזים שלנו נעשים על פי הזמנה בלבד. במידה והזמנתכם כבר מוכנה, לא נוכל לזכותכם עבורה.
ביטול הזמנה יש לבצע עד 24 שעות מהשעה שנקבעה למשלוח.

אם יש לכם בעיה עם אחד מהמוצרים, צרו איתנו קשר מיד! אנחנו נעשה הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אל תחזיקו בבטן, זה לא בריא..

חנות

כן, ישנם מוצרים שניתן לרכוש רק בחנות מפעל שלנו, למשל עוגות שמרים היסטריות.
אתם מוזמנים לבקר אותנו ברח׳ סלומון 7, בת״א, כדי להריח ולטעום מקרוב.

אירועים

כן, את כל המוצרים שלנו ניתן להזמין לאירועים פרטיים או לאירועי חברה, HAPPY HOUR וכו'..  כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לעמוד אירועים, למלא את הפרטים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.

כמובן, לרכישה של 20 מארזים ומעלה ניתן לפנות אלינו, לקבלת הצעה. כל שעליכם לעשות הוא להשאיר פניה בעמוד אירועים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.