שאלות ותשובות

משלוח אקספרס אשר יוצא 3 פעמים ביום ( סבב בוקר 10:00-14:00, צהריים 13:00-17:00, ערב 16:00-20:00) בעלות משתנה לפי בחירת היעד, לערים הבאות:
*אין התחייבות לשעה ספציפית*
ת"א,גבעתיים,ר"ג,בני ברק,אזור,בת ים, חולון,רמת אפעל,בית דגן,גבעת שמואל,גליל ים, גני תקווה, הרצליה,כפר שמריהו,פ"ת,קריית אונו, ראשל"צ,רמת השרון, גנות, אור יהודה, חמד, משמר השבעה, יהוד, סביון, כפר סירקין, אירוס, באר יעקב, בית חנן, בית עובד, הוד השרון, כפ"ס, נטעים, נס ציונה, רחובות, רעננה, רשפון

משלוח אקספרס -  מגיע ב-3 סבבים, יש לבחור את הסבב הרצוי:
בוקר – 10:00-14:00
צהריים -13:00-17:00
ערב – 16:00-20:00
שישי 9:00-15:00

 

אזורי חלוקה	דמי משלוח	מינימום	זמן משלוח
תל אביב	30 ₪	70 ₪	240 דקות
ר"ג-גבעתיים	35 ₪	70 ₪	240 דקות
בני ברק	40 ₪	70 ₪	240 דקות
בית דגן-אזור-חולון-בת ים	45 ₪	70 ₪	240 דקות
גבעת שמואל	50 ₪	70 ₪	240 דקות
גני תקווה-גליל ים-משמר השבעה-סביון-חמד-פ"ת-ראשל"צ	55 ₪	70 ₪	240 דקות
גנות-אור יהודה-יהוד-קרית אונו-רמת השרון-הרצליה	55 ₪	70 ₪	240 דקות
כפר סירקין	65 ₪	70 ₪	240 דקות
בית חנן-נטעים-בית עובד-רשפון-אירוס-באר יעקב-כפ"ס	70 ₪	70 ₪	240 דקות
נס ציונה-רחובות-רעננה-הוד השרון	70 ₪	70 ₪	240 דקות

 

ניתן ואף רצוי! המארזים שלנו הם מתנה מושלמת ליולדת, לאחיות ואחים רחוקים, לעובד מצטיין ולכל מי שאתם אוהבים.
בעת ביצוע ההזמנה תוכלו לכתוב ברכה עבור יקיריכם ולמלא את פרטיהם בנפרד מפרטיכם.

 משלוח אקספרס (תל אביב, רמת גן, גבעתיים, בני ברק)
סבב בוקר
כניסת הזמנות עד השעה 9:00 
זמני אספקה 10:00-14:00

צהריים
כניסת הזמנות עד השעה 12:00 
זמני אספקה 13:00-17:00

ערב
כניסת הזמנות עד השעה 13:00 
זמני אספקה 16:00-20:00

משלוח יומי ארצי קו צפון - דרום:
הזמנות אשר יתקבלו עד השעה 11:00 יסופקו באותו היום.
היות וזהו קו חלוקה, אין אפשרות לבחור את שעת האספקה המועדפת.
המשלוחים יוצאים בימים א'-ה' בשעה 12:00, בקו חלוקה ארוך.
המשלוחים מגיעים ליעדם בין השעות 15:00-22:00.
זמני האספקה המדויקים יקבעו ע"פ מיקום הישוב בתוך הקו ובכפוף ליעדי ההזמנות האחרות של אותו היום.
יציאת המשלוח מותנית בתיאום מול מקבל המשלוח על מנת להבטיח את טריות המוצרים.

משלוח דרך וולט תן ביס - בדר"כ עד 120 דק' מרגע קבלת ההזמנה.

בהחלט, כרטיס האשראי מוזן בעמוד מאובטח בתקן PCI ואינו נשמר באתר בשום מקרה.

אפשר לבצע הזמנה באתר 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
באפליקציית wolt ותן ביס בשעות הפעילות 8:00-20:00

כמובן! כשר בהשגחת רבנות תל אביב-יפו, אבקת חלב נוכרי.
רוב המוצרים אצלנו מיוצרים מחלב ישראל, במידה והנושא חשוב לכם פנו אלינו טלפונית 03-7558555
 

אנחנו משתשמים בשוקולד האיכותי ביותר. אנו מקבלים את השוקולד שלנו ישירות מבלגיה ובכשרות מהדרין ( חלב ישראל)

כל המוצרים שלנו מיוצרים באותה הסביבה שאיננה סטרילית מאלרגנים. לפיכך אין ביכולתנו להתחייב שמוצרינו אינם מכילים אגוזים, בוטנים או אלרגנים אחרים כגון סויה, גלוטן, חלב וביצים.

רק המרכיבים המשובחים ביותר.

אצלנו טבעוניים נהנים יותר!
יש לנו מגוון רחב של עוגיות וקינוחים טבעוניים, המגוון הטבעוני שלנו מתפתח בהתמדה ונכניס בקרוב עוד מוצרים טבעוניים טעימים ומושחתים.

יש לנו מגוון מוצרים אשר מיוצרים מקמח שקדים וקמח ללא גלוטן, כל הקינוחים מייוצרים בסביבה לא סטרילית מאלרגנים אלו, והם עלולים להכיל עקבות גלוטן או חלב.

כן ניתן להקפיא ולאכול אותם במועד מאוחר יותר, אנו ממליצים להקפיא אותם לא יותר משלושה חודשים.
בנוסף כדאי לדעת שניתן לקנות אצלנו עוגיות קפואות, עוגיות קפואות אפויות.

מרבית מחומרי הגלם שלנו מיוצרים מחלב ישראל. חלקם מכילים גם חלב נכרי. אם הנושא חשוב לכם, אנא פנו אלינו טלפונית 03-7558555 כדי שנוכל לייעץ לכם באופן מיטבי לגבי הזמנתכם.

אנו משתמשים בתערובת שקדים ליצירת עוגיות וקינוחים ייחודים 100% ללא קמח, משטחי העבודה אינם סטרילים מגלוטן לכן במידה ומדובר ברגישות גבוהה, אנו לא ממליצים על רכישת המוצר.

לא כל המוצרים שלנו מכילים אגוזים. יחד עם זאת, כל המוצרים שלנו מיוצרים באותה הסביבה שאיננה סטרילית מאלרגנים. לפיכך אין ביכולתנו  להתחייב שמוצרינו אינם מכילים אגוזים, בוטנים או אלרגנים אחרים כגון סויה, גלוטן, חלב וביצים.

מזמין רשאי לשנות ו/או לבטל הזמנה  על ידי הודעה טלפונית לשירות לקוחות החברה: 03-7558555 ובלבד שהודעת שינוי ו/או ביטול על ידי המזמין תתקבל אצל החברה לא יאוחר מיום עסקים מלא אחד לפני מועד האספקה.

 בקשות לשינוי ו/או ביטול שיתקבלו לאחר המועד האמור, לא יתקבלו, והמזמין יחויב במלוא עלות הזמנתו (בנוסף לעלות דמי משלוח, ככל שהמזמין יבקש לקבל את ההזמנה כפי שאושרה). כמובן שאנו עושים את מיטב המאמצים גם בבלת"מים מכל סוג וזאת שתקבלו את השירות הטוב והמתוק ביותר. 

לא ניתן להחזיר מארזים. מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן חלות על היחסים שבין הצדדים, לרבות הוראות סעיף 4 לחוק הגנת הצרכן (מדיניות החזרת טובין) בקשר עם איסור החזרה של מוצרי מזון שסופקו ללקוח.

נתקלים בחוסר / מוצר פגום? אנא עדכנו אותנו עד שעתיים מרגע קבלת המשלוח בטלפון 03-7558555 ובמייל עם תמונה של המארז שהתקבל hello@matoko.co.il

אם יש לכם בעיה עם אחד מהמוצרים, צרו איתנו קשר במיידי 03-7558555 או במייל hello@matoko.co.il
אנחנו נעשה הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אל תחזיקו בבטן, זה לא בריא..

ניתן לבצע שינוי בהזמנה עד יום עסקים לפני המועד המבוקש ע"י יצירת קשר טלפוני עם החנות 03-7558555 או להשאיר פנייה במייל hello@matoko.co.il

 

אתם מוזמנים לבקר אותנו ברח׳ הנגב 13, ת״א או לנווט בוויז: "מתוקו" כדי להריח ולטעום מקרוב.
 
 

שעות הפעילות הבייקרי בימים:
ראשון - חמישי 9:00-19:00
שישי 9:00-13:30
ניתן להזמין אונליין 24/7 שבוע מראש.
טלפון להזמנות ופרטים נוספים: 03-7558555

לא משנה אם אתם חוגגים אירוע חברה, האפי האוור, חתונה, בת מצווש, השקת מוצר או יומהולדת לשכן! אנחנו נדאג להגיע אליכם מאילת ועד קרית שמונה עם מגוון אופציות אירוח ( פודטארק, דוכנים, שולחנות ועוד..)ובתפריט שמותאם בדיוק לאופי ותקציב האירוע.

כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לעמוד אירועים, למלא את הפרטים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.
 

יש לנו את הפתרון המושלם עבור עסקים איכותיים שרוצים לשדרג את התפריט הקינוחים שלהם,
השאירו פרטים בעמוד צור קשר, וסוכן יחזור אליכם בהקדם.